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        发表时间: 2022-09-27 09:34  

        bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游厅

        湖 南 省 文 明 办

        关于印发《bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游行业精神文明建设三年行动计划(2022—2025年)》的通知

        各市州文化旅游广电(体育)局、文明办,厅直相关单位:

        现将《bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游行业精神文明建设三年行动计划(2022—2025年)》印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。

        bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游厅             bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文明办

        2022年9月21日

        bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游行业精神文明建设

        三年行动计划(2022—2025年)

        为深入贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设和文化旅游工作的重要论述、对湖南工作重要指示批示精神,推进常态化疫情防控下文化旅游行业与精神文明建设协同发展,进一步塑造湖南文化旅游行业精神文明建设品牌形象,全面提升文化旅游行业从业人员及游客文明素质,在建设文化旅游强省、实施“三高四新”战略定位和使命任务中展现文旅新作为、彰显新担当、谱写新篇章,特制定bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化旅游行业精神文明建设三年(2022—2025年)行动计划。

        一、指导思想

        以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,突出迎接宣传贯彻落实党的二十大主题主线,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,扞卫“两个确立”。紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务,坚持培育和践行社会主义核心价值观,以加强道德建设、涵养职业操守、完善服务规范、提升行业信誉为重点,着力推进全省文化旅游行业新时代文明创建、文明实践、文明培育工程,文化旅游从业人员文明素质和行业文明程度得到整体提升,不断满足人民群众对文化旅游精神生活的新期待,为把湖南打造成世界知名旅游目的地、奋力建设社会主义现代化新湖南作出新的贡献。

        二、工作目标

        到2025年,湖南文化旅游战略性支柱产业地位日益明显,具有鲜明湖湘地域特色的网红打卡旅游景点不断涌现,全省旅游收入达到1.1万亿以上,全省人民群众的文化旅游精神生活获得感、幸福感切实得到提升。文化旅游行业文明创建与文旅事业发展深度融合、相互促进的机制基本形成,《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》在湖南得到全面有效落实,文化旅游行业精神文明建设水平、从业人员和旅客文明素质、文化旅游市场主体诚信经营等迈上新台阶。创建文明行业成为各级文旅部门和广大文旅干部、从业人员的思想自觉和行动自觉,文旅行业整体达到bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文明行业标准,全行业各级文明单位提质增量扩面成效明显,市州、县市区文化旅游主管机关创成省级以上文明单位占比不少于20%、市州级以上文明单位占比不少于60%。深化拓展全省文化旅游行业文明单位创建,力争湖南的全国文明旅游示范单位数量进入第一方阵。

        三、主要任务

        (一)深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习宣传教育

        把深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为文化旅游行业各级各单位党委(党组)首要政治任务和理论学习中心组学习主题主线,抓好《习近平谈治国理政》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、习近平总书记在重大时间节点发表的重要讲话精神等的学习,广泛运用“学习强国”学习平台、行业媒体、自然人文景观、宣传橱窗等阵地,推动习近平新时代中国特色社会主义思想进机关、进企业、进景区、进景点,用以武装头脑、教育员工、指导实践、推动工作。抓实习近平总书记关于精神文明建设和文化旅游工作重要论述的专题学习,用以指导行业文明创建,成效显着;教育引导党员干部和从业人员自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、扞卫“两个确立”。每年选定一个市州组织文明旅游城市创建,开展“弘扬价值观、文明伴旅途”志愿者宣传活动,现场通过发放宣传册、解答市民疑问等方式,传播文明理念。

        (二)着力培育和践行社会主义核心价值观

        将培育和践行社会主义核心价值观作为引领文化旅游行业文明新风的重要抓手、推动行业持续健康发展的精神指引和立业兴业之魂,着力推动核心价值观在文化旅游行业的延展深化,落实到文化旅游发展工作的各方面全过程。大力推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,广泛开展敬业诚信教育,建立健全行业规范,忠诚践行职业操守,引导从业人员强化职业认同感和责任感,把为人民群众提供文明优质的文化旅游服务作为不懈追求。深入开展文明绿色旅游风尚行动,加强文化旅游文明礼仪宣传教育,大力普及文明旅游知识,有效增加文化旅游志愿服务供给。充分发挥省文化旅游各行业协会作用,常态化开展文明旅游志愿服务活动。全省旅游志愿者人数新增5万人,要强化旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游民宿等企业的志愿者队伍建设,每家旅游企业成立一支志愿者队伍。开展道德模范、劳动模范、时代楷模、最美奋斗者等先进典型学习宣传活动,组织评选表彰“最美文旅人”“最美文旅志愿者”“文明旅游公益行动达人”等文旅行业文明优质服务个人,引导广大从业人员立足本职作贡献、建功立业新时代。

        (三)发挥行业优势认真履行社会责任

        把履行社会责任作为文化旅游行业文明创建的重要任务,大力发挥行业优势,服务社会,造福人民。按照文明创建属地管理原则,引导鼓励文化旅游行业机关企事业单位和广大从业人员积极参与当地文明城市创建工作,组织开展文化市场综合整治、旅游服务品质提升活动,净化文化旅游市场,擦亮文化旅游窗口,全面精准、优质高效完成文明城市创建承担的各项工作任务。综合运用乡村文化旅游项目、文化事业发展专项资金、文化产业引导资金等资源助力乡村振兴,巩固脱贫攻坚成果。建立健全“文化旅游+乡村振兴”的乡村文化旅游发展新模式,指导全省广大乡村进行文化旅游的规划设计和品牌打造,加强传统乡村文化的保护和传承,创新乡村文化旅游产品供给,推动开发一批具有浓郁特色的乡村文化旅游精品,打造形成一批乡村文化旅游标杆项目,实现乡村自然资源向乡村文化旅游产业的转变。深化bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城乡村旅游重点村镇的精神文明建设工作,鼓励创建省级文明旅游村镇,并给予一定的奖励政策。大力支持、积极服务新时代文明实践中心建设,积极引导文化旅游行业相关资源通过制度化挂点联系注入新时代文明实践中心(所、站),广泛组织从业人员参与多种形式的文明实践志愿服务活动,我省553家3A级以上旅游景区均设立一个新时代文明实践站,参与新时代文明实践中心结对建设。推进乡村公共文化服务“门前十小”示范工程,创新开展“欢乐潇湘”“到群众最需要的地方去”等文化惠民品牌项目。组织全行业积极参与慈善捐助、扶贫助学、志愿助残、义务献血、环境保护、植绿护绿、公共文明引导等社会公益活动,引导从业人员在帮助他人、服务群众、回报社会的过程中升华人生境界。

        (四)强化质量意识提供文明优质服务

        组织开展文化旅游窗口单位、公共服务场所文明素质提升工程,大力倡导以人为本的服务理念,引导旅行社、星级旅游饭店、等级旅游景区、乡村旅游景点、旅游度假区、等级旅游民宿、剧院、演出娱乐、互联网等营业服务场所增强文明服务意识,促进文明规范服务,开展服务文明用语宣传和文明讲解活动,引导游客遵守“公约和指南”。不断改善提升文化旅游单位服务条件,完善基础设施,拓展服务功能,建设方便残疾人、老年人的无障碍设施。突出抓实文化旅游行业诚信建设,推进“不合理低价游”产品和团队的集中治理,推出更多行程合理、安全可靠的优质旅游产品;严格履行旅游合同,不擅自变更旅游行程,不强迫、诱导消费;压实行业诚信经营,选择有良好信誉、合法资质的服务供应商,购买旅游组合保险,强化安全风险预警提示,确保游客舒心游览;加大智慧景区、智慧酒店的建设与监管力度,发挥好旅游不文明行为记录的警示震慑作用。

        (五)不断丰富行业文明创建活动的载体渠道

        着眼激发创建活力、增强工作实效,大力推动文化旅游行业文明创建工作的改进创新,开展具有行业特色、职业特点、工作特性的文明创建活动。深入开展国家文明旅游示范单位、省级文化旅游行业文明单位创建活动,推动文明创建向非公有制文化旅游企业和组织延伸。激活创建“细胞”、夯实创建基础,深化拓展文明风景旅游区、文明旅游景点、文明班组、文明科室、工人先锋号、巾帼文明岗、青年文明号、服务名牌、服务明星等创建活动。积极引导全行业参与文明交通、文明观赛观演、文明餐桌、文明上网等行动,开展移风易俗,弘扬时代新风。围绕迎接学习宣传党的二十大主题主线,推出一批文化文艺精品,扎实开展“礼赞新时代,奋进新征程”优秀舞台艺术剧、美术书画作品等的展演和展示,评选和推广一批“最美潇湘文化阵地”,举办bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城网络文化节。规范湖南文明旅游电视和广播公益宣传片制播,督促市州建立健全文明旅游公益广告制作、发布、管理机制。

        四、实施步骤

        从2022年9月至2025年9月,分三个阶段进行。

        (一)启动计划阶段(2022年9月—2022年10月)。启动全省文化和旅游行业精神文明建设三年行动计划,各市州、各有关行业协会要根据实际,制定贯彻落实三年行动计划的实施方案,安排部署精神文明建设工作任务。

        (二)工作推进阶段(2022年10月—2025年1月)。做好当年度文化和旅游行业精神文明建设工作任务的部署安排,稳步推进行动计划的落实。每年在全行业开展一次文明行为、文明服务、爱国卫生、疫情防控、厉行节约等方面的教育培训,开展公共服务技能竞赛和宣传主题活动,创建一批国家级文明旅游示范区、省级文化旅游行业文明单位、全省文明风景旅游区;持续开展文化和旅游行业文明宣传和志愿服务,将企业信用等级建设工作狠抓落实。省级有关文化旅游部门、市州文化旅游主管部门要及时总结精神文明建设工作经验,书面报告省文化和旅游厅。

        (三)总结提升阶段(2025年2月—2025年9月)。各市州、各有关行业协会对照《bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游行业精神文明建设三年行动计划(2022—2025年)》,做好三年创建工作总结,省文化和旅游厅对工作成绩突出、成效显着的单位和个人给予表彰;对工作不力、创建效果差的单位予以通报批评。

        五、工作要求

        (一)加强组织领导,构建合力推进

        全省各级文化旅游、精神文明建设部门要进一步提高站位、加强领导、周密部署、广泛发动、适时调度。成立bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化旅游行业精神文明建设三年行动计划(2022—2025年)领导小组,由省文化和旅游厅、省精神文明建设指导委员会办公室主要负责人任组长,相关单位负责人任成员,bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化旅游行业精神文明建设三年行动计划领导小组办公室设省文化和旅游厅。全省各级都要建立健全领导小组及其办事机构,按照职责分工,制定实施方案的时间表、任务书。

        (二)强化督促指导,压实主体责任

        全省各级各单位要进一步压实文化和旅游行业企业主体责任,提高诚信经营、文明服务水平。深化和推进全行业文明建设工作落实落地的情况和“行业文明服务规范”“公约和指南”执行情况的检查力度,对不文明行为长期存在且屡禁不止的企业,要依法依规严肃追究有关人员责任,并对不文明行为企业予以责令整改,整改不到位的视情节严重程度予以停业整顿、纳入行业不信用名单。

        (三)完善保障机制,科学评估考核

        全省各级精神文明建设指导办公室、文化旅游部门要加强对文化旅游行业精神文明旅游建设工作任务实施情况督导检查,帮助解决创建工作中的实际困难和问题。我省文明旅游建设起步晚、基础薄,三年行动计划要求高、时间紧、任务重,要进一步加大投入,以活动促创建,省本级每年要安排专项预算经费,确保创建工作按计划有序推进,努力形成文明旅游创建长效保障机制。同时,将全省文明旅游创建工作纳入各单位年终工作考核项目,纳入年度绩效评估,及时总结创建经验,有力推动各项工作任务落地见效。

        (四)广泛宣传发动,营造浓厚氛围

        拓展多样传播渠道,确保宣传落地生根。结合当前人民群众喜闻乐见的媒体传播渠道,如:微信、微博、公众号、抖音等形式,让更多人群能接触到,能感受到,同时结合电子屏幕、户外广告牌等进行展播,让宣传入脑入心。

        附件:bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游行业精神文明建设三年行动计划重点工作清单

        bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城文化和旅游行业精神文明建设三年行动计划重点工作清单

        (共18项)

        1.制定完善新时代文明实践中心考核评价标准体系,遴选推介一批有代表性、指导性、操作性的文明实践工作案例,组织现场展示交流和骨干培训。

        2.推动基层公共文化机构与新时代文明实践中心建设协调发展,推进乡村公共文化服务“门前十小”示范工程。

        3.创新开展“欢乐潇湘”“到群众最需要的地方去”等文化惠民服务品牌项目。

        4.开展“礼赞新时代,奋进新征程”优秀舞台艺术剧、美术书画作品等的展演和展示。

        5.评选和推广一批“最美潇湘文化阵地”。

        6.举办bt365娱乐官网_365app下载手机版_365bet赌城第十一届网络文化节。

        7.推进争做“中国好网民”工程、“文明中国”网络主题活动。

        8.抓好网上重大主题宣传和议题设置,增加优秀网络文化产品供给,培育积极健康、向上向善的网络文化。

        9.加强商业传播平台管理,压实网络企业主体责任。

        10.制作湖南文明旅游电视和广播公益宣传片,要求各市州建立健全文明旅游公益广告制作、发布、管理机制。

        11.提供规范服务,确保文明待客。

        12.全面宣传贯彻行业文明服务规范。

        13.开展游客文明用语宣传和文明讲解活动,倡导游客遵守“公约和指南”。

        14.加强文化旅游志愿服务供给,推动重点领域志愿服务工作取得突破。

        15.大力普及文明旅游知识、组织学习观摩与知识竞赛。

        16.充分发挥省文化旅游各行业协会作用,围绕行动计划,持续开展文明旅游志愿服务月活动。

        17.每年度在全省文化旅游行业评选一批“最美文旅人”和“最美文旅志愿者”,从中遴选2-3名文明旅游公益行动达人。

        18.全省开展湖南文化旅游行业文明单位创建活动,至2025年力争湖南文化和旅游行业创建省级文化旅游行业文明单位100家,创建国家文明旅游示范单位10家。

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